Retours

Vous devez retourner un article ? C’est simple et rapide

Remarque : uniquement pour distributeurs

Accédez à « Mon compte », puis à « Retours », remplissez le formulaire et imprimez le bon de retour.
Préparez le colis et joignez le bon de retour à l’intérieur. À l’extérieur du colis, indiquez :

- L’adresse de l’expéditeur
- L’adresse du destinataire : Benmayor SA Pol. Ind. Foinvasa, Carrer Bach, 2B, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona
- Le numéro de ticket de retour (il sera généré lors de l’envoi du formulaire).
Envoyez le colis.
Nous vérifierons l’état du produit retourné et vous confirmerons la décision dans les meilleurs délais.

Politique de retours

1. Réclamations

Toute réclamation pour avarie, perte, dommage ou retard survenu pendant le transport doit être adressée par écrit à la société de transport concernée dans les 24 heures suivant l’incident.

2. Réserve de propriété

BENMAYOR, S.A. demeure propriétaire de la marchandise jusqu’au paiement intégral du prix de vente figurant sur la facture.

3. Retours

A) Tout retour de matériel doit être dûment documenté, en indiquant notamment le n° de bon de livraison ou le n° de facture avec lequel il a été expédié depuis BENMAYOR, S.A., ainsi que les motifs du retour, qu’ils soient liés à la qualité ou à l’administration.

B) Si le retour intervient parce que les produits ne plaisent pas ou ne répondent pas aux attentes de l’acheteur, celui-ci dispose d’un délai maximum de 15 jours pour effectuer le retour. Ce délai court de la date d’expédition de la marchandise jusqu’au jour de sa réception par nos services.

Les images peuvent différer du produit réel ; la même procédure s’appliquera dans ce cas.

C) La marchandise retournée à l’initiative de l’Acheteur doit nous parvenir dans son emballage d’origine et à l’état neuf, non utilisée (conforme à l’état lors de la réception). Les frais de retour, dans ce cas, ne seront pas pris en charge par Benmayor.

D) Si le retour est dû à une erreur d’expédition de notre part, Benmayor prendra en charge les frais de retour. Dans ce cas, le client nous en informera et nous mandaterons la société de transport pour l’enlèvement.

4. Juridiction

Toute divergence découlant directement ou indirectement de nos fournitures relèvera de la juridiction des tribunaux de Barcelone.

Montcada i Reixac, le 15 mars 2018