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Términos y condiciones
1. INFORMACIÓN GENERAL:
1.1. Se da la bienvenida a las Condiciones Generales de Ventade los artículos de odontología (de ahora en adelante, los “Productos”) que se ofrecen en www.dental.benmayor.com (de ahora en adelante, el “Sitio Web”).
1.2. Este Sitio Web es titularidad de la sociedad mercantil de nacionalidad española Benmayor, S.A., con domicilio a estos efectos en Pol. Ind.Foinvasa, Calle Bach 2-B, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) y CIFA-60512100. Inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Folio 59, Tomo 26.822, Hoja nº B-109.143, Inscripción 1ª. Teléfonode contacto:93.572.41.61.
Correo electrónico de contacto: benmayor@benmayor.com.
Estas condiciones Generales de Venta y Envío serán parte integral del contrato de compra. Modificaciones o desviaciones de estas condiciones de venta, efectuadas por el comprador, no serán válidas a menos que el vendedor las haya expresamente aceptado por escrito para un pedido en particular.
1.3. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, se suministran al Cliente la información precontractual y contractual necesaria para que éste pueda contratar debidamente informado y seguro.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplicarán a cualquier compraventa de Productos que se realice a través de este Sitio Web. Por ello, el Cliente debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y asegurarse de entenderlas antes de realizar un pedido de cualquiera de los Productos que se ofrecen, ya que la realización de un pedido a través de este Sitio Web implicará la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta se podrán ver complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares que se puedan aplicar a los Productos y que se entenderán igualmente aceptadas por el Cliente desde el momento en que se realice el pedido de los Productos. Las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Particulares conformarán el íntegro contrato de compraventa de los Productos adquiridos por el Cliente.
1.4. Las Condiciones Generales de Venta están disponibles en español e inglés. En caso de divergencia entre la versión española y la inglesa prevalecerá la versión en español.
1.5. Las presentes Condiciones Generales de Venta podrían ser modificadas siendo aplicables a las compraventas realizadas a través de este Sitio Web las que se encuentren vigentes en el momento en el que se realice el pedido de los Productos.
1.6. El Cliente podrá acceder a las Condiciones Generales de Venta y a la Política de Privacidad en cualquier momento, a través de esta página web pulsando, respectivamente, en los apartados Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad, así como podrá almacenarlas en su sistema informático y, de así desearlo, obtener copia física mediante su impresión.
1.7. En lo que hace referencia al mero acceso y navegación por este Sitio Web, se deberá estar, además, a lo dispuesto en el Aviso Legal y las Condiciones de Uso y la Política de Cookies que afectan a todas aquellas personas que simplemente naveguen por este Sitio Web, sean o no compradores.
2. OBJETO Y ADVERTENCIAS:
2.1. La oferta de los Productos de este Sitio Web está dirigida única y exclusivamente a clínicas y laboratorios dentales a profesionales del sector odontológico.
2.2. Las personas que pretendan adquirir Productos a través de este Sitio Web deberán darse de alta como “Profesionales” del sector odontológico, realizar el Pedido tras aceptar estas Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad, así como seguir los pasos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de contratación.
2.3. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con lo establecido en las Condiciones Generales de Venta, en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, en la Política de Privacidad y/o la Política de Cookies, deberá abstenerse de usar y, en su caso, contratar a través de este Sitio Web.
3. PRODUCTOS:
3.1. Los Productos ofrecidos en venta son aquéllos que aparecen en este Sitio Web a la fecha del Pedido, dentro del límite de stock disponible y sujeto a las presentes Condiciones Generales de Venta y a las Condiciones Particulares que, en su caso, puedan ser de aplicación.
3.2. El Cliente es el único responsable de la elección del Producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, Benmayor, S.A. no se hace responsable ni garantiza que el Producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el Cliente, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de los Productos.
3.3. Habida cuenta de la dinámica del mercado puede ocurrir que, siendo el mismo producto, no obstante, la presentación de los productos comprados no coincida exactamente con las fotografías que aparecen en el Sitio Web, en colores, diseño gráfico y otras características meramente accidentales que no afectan a la naturaleza del Producto.
3.4. Benmayor, S.A. es fabricante y distribuidor dental. Para aquellos Productos respecto de los cuales no sea fabricante, se esforzará para ofrecer la información sobre los mismos de la forma más clara posible, no obstante, puede ocurrir que, en ciertas ocasiones, las características de los materiales y los componentes de estos productos varíen ligeramente. Por ello, se recomienda al Cliente que a parte de la información que se incluye en el Sitio Web, lea atentamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañan al Producto que recibe.
3. 5. La inclusión de cualquier Producto en este Sitio Web no implica ni garantiza que dicho Producto esté disponible en cualquier momento. Benmayor, S.A. se reserva el derecho de interrumpir la continuidad de un Producto en cualquier momento.
3. 6. En el caso de que por alguna circunstancia el Producto no esté disponible una vez realizada la compra, Benmayor, S.A contactará inmediatamente con el Cliente para informarle al respecto y éste podrá optar por aceptar una nueva fecha de entrega o por el reembolso del importe correspondiente.
4. adquisición de productos.
4.1. pedido:
Los trámites necesarios para proceder a la adquisición de los Productos son los descritos en estas Condiciones Generales de Venta (y en su caso las Condiciones Particulares aplicables), así como los específicos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de contratación. Tales trámites son gratuitos para el Cliente.
Para realizar un pedido, lo primero es abrir una “Cuenta Profesional”. Toda la información que el Cliente facilite al registrarse debe ser veraz, correcta y actual, debiendo informar inmediatamente en caso de modificación de los datos suministrados. La dirección postal que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Los datos suministrados por el Cliente al registrarse serán tratados de conformidad con la siguiente Política de Privacidad.
Aquí tienes un párrafo ampliado y adaptado según la información proporcionada:
Una vez seleccionado el producto deseado, el mismo aparecerá en el apartado “Carrito”. En el apartado “Carrito”, el Cliente podrá consultar cuáles han sido todos los Productos por él seleccionados, su respectivo precio, el IVA o impuestos aplicables y los gastos de envío.
Para continuar con el pedido, desde el apartado “Carrito”, el Cliente deberá confirmarlo, siendo requisito indispensable haber aceptado previamente las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad. En caso de no aceptar las Condiciones Generales de venta y la Política de Privacidad, no se permitirá al Cliente seguir con la tramitación del pedido.
Benmayor, S.A. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.
La lengua de formalización del contrato y de las relaciones contractuales que el mismo genere es la española.
4.2. Precio y forma de pago.
La contratación implica la obligación del pago del Producto por parte del Cliente. Los precios indicados de los productos en listas y catálogos están supeditados a posibles variaciones en los costes de las materias primas o imposiciones oficiales que puedan acaecer con anterioridad al envío de los mismos, y serán aplicados de forma automática en la facturación.
Benmayor, S.A. se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor que conste en el Sitio Web en el momento de la solicitud del pedido.
Benmayor, S.A. se reserva el derecho de rechazar todo pedido o devolución si se incumplen las Condiciones Generales de Venta, así como si la autorización del pago no es aceptada total o parcialmente por la entidad bancaria correspondiente.
El pedido es firme para el Cliente, desde el momento en que lo formula, y para Benmayor, S.A., desde el momento de la validación del pago y la confirmación del pedido.
La forma de pago disponible es mediante:
· Transferencia a una cuenta bancaria de la empresa.
· Tarjeta de crédito.
· Paypal.
· Recibo domiciliado.
4.3. La Confirmación.
Benmayor, S.A. enviará un e-mail de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada al correo electrónico suministrado por el Cliente a través del formulario de alta de la Cuenta Profesional, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido.
5. CANCELACIÓN
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
a) Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
b) Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
c) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través del formulario existente en la página web. Si no lo encuentra o dispone de alguna duda podrá ponerse en contacto con nosotros en la cuenta de correo electrónico facilitada al inicio del presente documento.
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El bien objeto del presente contrato deberá ser devuelto en las mismas condiciones que fue entregado. En cada caso concreto la empresa estudiará si es aplicable el derecho de desistimiento.
Los gastos asociados a la devolución serán asumidos por el usuario, ya que la empresa no puede proporcionar una estimación previa de la importación correspondiente.
6. LA ENTREGA DEL PEDIDO.
6.1. MODO Y LUGAR DE ENTREGA:
En cualquier caso, las entregas de Productos se realizarán en días laborables y en la dirección postal indicada por el Cliente en el Formulario de alta de la Cuenta Profesional.
La entrega se realizará por correo postal o por mensajería urgente.
Los Productos se entregarán en la Península Ibérica y en el territorio de la Unión Europea. Algunos envíos podrían estar sujetos a costos adicionales debido al territorio donde se tenga que realizar la entrega, los cuales deberán ser asumidos por el usuario.
Solamente se procesarán aquellos pedidos en los que conste una dirección de facturación y de entrega ubicada en dichos lugares.
Los pedidos en los que no se haya indicado el código postal no podrán ser procesados.
Benmayor, S.A. no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el Formulario de alta de la Cuenta Profesional no se ajuste al lugar de entrega deseado o no haya sido aportado por el Cliente correctamente. En tales casos, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos (los gastos de envío, de retorno, de gestión, etc).
En el momento de la entrega, la persona receptora deberá identificarse, firmar el albarán, y anotar en el mismo cualquier anomalía que detectase en el paquete.
6.2. PLAZO DE ENTREGA:
La empresa no puede garantizar un plazo exacto de entrega debido a que colabora con diversos proveedores de transporte y logística. En caso de cualquier consulta relacionada con el método de entrega, puede dirigirse a nosotros enviándonos un correo electrónico a la dirección: benmayor @benmayor .com.
7. UTILLAJES Y EMBALAJES
Los utillajes construidos para la fabricación de productos especiales irán a cargo del cliente, quedando los mismos depositados en BENMAYOR, S.A., utilizándose exclusivamente para aquellos pedidos para los cuales se fabricaron. Sólo se podrán utilizar para terceros con la expresa autorización del cliente, quedando a libre disposición de BENMAYOR, S.A. transcurridos cinco años desde la última utilización. La entrega de los utillajes al cliente debe ser pactada expresamente con el pedido. Todos los materiales expedidos desde BENMAYOR, S.A. a los clientes, lo son con los embalajes más apropiados al efecto. El poseedor final será responsable de la correcta gestión medioambiental, del residuo de envase o envase usado. Cualquier excepción a esta norma deberá ser pactada previamente y estar perfectamente documentada.
8. RECLAMACIONES:
Toda reclamación por averías, pérdida, desperfecto o retraso transcurrido en tránsito deberá hacerse ante la compañía de transporte de que se trate por escrito y dentro de las primeras 24h transcurrido el incidente. De producirse algún defecto de fabricación o error en el Suministro de algún pedido, sólo podrá ser exigida a Benmayor, S.A. la corrección de los mismos, sin incumbirnos responsabilidad alguna. Toda reclamación deberá ser efectuada como máximo dentro de los 10 siguientes días a la fecha de entrega, exponiendo claramente los motivos y citando todas las referencias del envío, especialmente la numeración de los documentos y etiquetas de los materiales.
Se pone a disposición de los Clientes la dirección de correo benmayor@benmayor.com(*) a fin de que estos puedan interponer sus eventuales quejas y reclamaciones.
Se dará respuesta a las mismas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 1 mes(*) desde la presentación de la reclamación.
9. PROPIEDAD DE LA MERCANCÍA
Benmayor, S.A será propietaria de la mercancía hasta el completo pago del precio de venta en factura, aunque exista libramiento de efecto. El comprador está autorizado a la transformación de la mercancía, aunque esta autorización cesará de pleno derecho si éste no observara estrictamente el cumplimiento de las condiciones de pago establece.
10. DEVOLUCIONES DE MATERIAL O PRODUCTO:
10.1. Si en el momento de abrir el paquete, el Cliente observase que los Productos se encuentran dañados a consecuencia del transporte deberá ponerse en contactocon Benmayor, S.A. dentro de las primeras veinticuatro horas (24h). También deberá el Cliente contactar con Benmayor, S.A. en caso de pérdidas o retrasos ocurridos durante el tránsito del Producto.
Toda devolución de material debe ser efectuada correctamente documentada, indicando espacialmente el Nº de Albarán y Nº de Factura con los que fue expedida desde Benmayor, S.A., así como los motivos de la misma, sean de calidad o administrativos.
10.2. Si lo que el Cliente desea es realizar una devolución, deberá cumplimentar el formulario pertinente ubicado en la web de adquisición del producto adjuntando toda la documentación de la compra y detallando como mínimo el nombre y apellidos completos, los números de albarán y factura y los motivos de la devolución.
La petición se transmitirá inmediatamente al servicio de atención al cliente, que se pondrá en contacto con el Cliente para coordinar la devolución del Producto e indicarle los pasos a seguir.
Solo se aceptarán devoluciones que hayan sido previamente notificadas, por lo que no podrán ser tramitadas las devoluciones que lleguen directamente a nuestras instalaciones.
Para poder realizar la devolución, el Producto ha de estar intacto, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla estas condiciones.
Benmayor, S.A. no se hará cargo de aquellas devoluciones que, a causa de un embalaje inadecuado, lleguen dañadas a sus instalaciones.
Una vez llegue a las instalaciones de Benmayor, S.A. y tras realizar las comprobaciones oportunas, en los casos que proceda, se reembolsará el importe de la devolución, que se llevará a cabo por mismo método de pago que el Cliente utilizó para realizar la compra.
Posibles escenarios:
A) En caso de que la devolución se produzca porque los Productos no gustan o no cumplen con las expectativas del Cliente, el Cliente dispone de un máximo de 14(*) días desde que recibió la mercancía para comunicar a Benmayor, S.A. su voluntad de devolverla. El coste de la devolución correrá a cargo del Cliente y se le descontará del importe a abonar.
B) Cuando un juego de Productos o complementos de Productos no sean entregados, el Cliente podrá devolver el resto de Los productos recibidos. En tal caso, el Cliente dispone de un máximo de 14(*) días desde que recibió parcialmente la mercancía para comunicar a Benmayor, S.A. su voluntad de devolverla. El coste de la devolución correrá a cargo de Benmayor, S.A.
C) Si la devolución se produjera por un error de envío por parte de Benmayor, S.A el Cliente debe comunicarlo a Benmayor, S.A. en un máximo de 15(*) días desde que recibió la mercancía.
D) En el caso de que la devolución se produzca por tratarse de un Producto con un defecto de fabricación, Benmayor, S.A., no reembolsará el pago, sino que gestionará la recogida del Producto defectuoso y enviará un nuevo Producto al Cliente, todo ello a cargo de Benmayor, S.A.
11. GARANTÍA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO.
11.1. Se aplicará la garantía que legalmente corresponda a cada Producto. En el caso de los Productos sustituidos, disfrutan de la garantía por el período restante. El plazo establecido de garantía que aceptan ambas partes es de un año en el caso de venta a profesionales.
11.2. La garantía no incluye:
1) Los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal, teniendo en cuenta su naturaleza, función, su composición y su precio.
2) Los Productos que hayan sido utilizados de manera distinta a las instrucciones del fabricante
3) Todos los defectos del Producto que puedan resultar de una instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso, de un defecto de mantenimiento, de un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el Cliente o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores, de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales, catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
12. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
La responsabilidad máxima de Benmayor, S.A respecto del Cliente por reclamaciones efectuadas bajo las presentes Condiciones de Venta, quedará limitada al precio de aquellos Productos a los que se refieran las reclamaciones formuladas.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Benmayor, S.A. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como estas Condiciones Generales de Venta, el Aviso Legal y las Condiciones Generales de uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El Cliente queda sujeto a las Condiciones de Venta en vigor en el momento en que efectúe el pedido, con la excepción de que por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, sea necesario realizar un cambio en las Condiciones de Venta y deba ser aplicado a cualesquiera pedidos realizados con anterioridad.
14. MISCELANEA:
14.1. Si alguna de las presentes Condiciones de Venta fuese declarada inválida, nula o ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que ello afecte a la validez ni a la exigibilidad del resto de las condiciones de venta.
14.2. El no ejercicio por parte de Benmayor, S.A de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales de Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la misma.
14.3. Si existiese alguna contradicción entre el correo electrónico de confirmación del pedido y las presentes condiciones de venta, prevalecerán estas condiciones de venta.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE.
La contratación realizada en el marco de las presentes Condiciones Generales de Venta se rige por la legislación común española.